CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CGV
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur hayakutcg.com entre R&Z SUPPLY (ci-après « HAYAKU ») et tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. HAYAKU se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 — Produits
HAYAKU commercialise deux familles de produits, dont le traitement diffère et dont le Client doit comprendre la distinction :
2.1 — Produits scellés
Displays, coffrets, boosters et decks vendus dans leur emballage d'origine, non ouvert. Ces produits proviennent majoritairement d'importations du marché japonais et sont vendus tels qu'ils sortent d'usine. Le contenu d'un produit scellé est aléatoire par nature : HAYAKU ne garantit aucune carte, rareté ou valeur spécifique à l'intérieur.
2.2 — Cartes à l'unité (loose et gradées)
Cartes vendues individuellement, systématiquement accompagnées de leur état déclaré selon l'échelle du marché :
| Grade | Signification |
|---|---|
| MT — Mint | Parfaite. Aucun défaut visible, centrage propre, angles nets. |
| NM — Near Mint | Quasi parfaite. Défauts infimes visibles à l'examen attentif. |
| EXC — Excellent | Légères marques d'usure : micro-blanc sur un angle ou un bord. |
| GOOD | Usure visible : bords blanchis, légères rayures, centrage imparfait. |
| PLAYED | Usure marquée : plis légers, surface rayée, bords abîmés. |
Les cartes gradées par un organisme tiers (PSA, BGS, CGC…) sont vendues dans leur coque scellée, avec le grade attribué par cet organisme. HAYAKU ne saurait être tenu responsable de l'appréciation d'un grader tiers.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
RÉGIME DE TVA SUR LA MARGE
Les produits sont vendus sous le régime particulier de la TVA sur la marge bénéficiaire (article 297 A du Code général des impôts, biens d'occasion et de collection).
Conséquence pour le Client : la TVA n'est pas mentionnée séparément sur la facture et n'est pas récupérable, y compris pour un acheteur assujetti. Cette mention figure sur chaque facture émise.
HAYAKU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur d'affichage manifeste (prix dérisoire au regard de la valeur du produit), HAYAKU se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le Client sans délai.
Article 4 — Commande
Le Client compose son panier sur le site, puis transmet le récapitulatif via WhatsApp. La commande n'est ferme qu'après confirmation écrite de HAYAKU attestant de la disponibilité des articles, suivie du paiement.
Les stocks affichés sur le site sont indicatifs et mis à jour manuellement. En cas d'indisponibilité constatée après commande, HAYAKU en informe le Client et procède au remboursement intégral de l'article concerné sous 14 jours.
AUCUNE RÉSERVATION SANS PAIEMENT
L'envoi d'un panier, une demande d'information ou un échange de messages n'immobilisent aucun stock. HAYAKU ne pratique ni réservation, ni mise de côté, ni option d'achat.
La marchandise n'est allouée à un Client qu'au moment du règlement effectif. Tant que le paiement n'est pas encaissé, l'article reste disponible à la vente pour tout autre acheteur, y compris si une conversation est en cours.
Cette règle s'applique sans exception, y compris aux pièces uniques, aux cartes gradées et aux précommandes.
AUCUNE RÉSERVATION SANS PAIEMENT
L'envoi d'un panier par WhatsApp ne réserve aucun article. Aucun stock n'est immobilisé, bloqué ni mis de côté avant encaissement effectif.
Les articles sont attribués dans l'ordre des paiements reçus, et non dans l'ordre des demandes. Un article demandé mais non payé peut être vendu à un autre client à tout instant, y compris après confirmation de disponibilité de notre part. Ceci vaut pour les produits en stock comme pour les précommandes.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue par lien de paiement sécurisé transmis par HAYAKU après confirmation de la commande. Les moyens acceptés sont : carte bancaire, virement SEPA.
La commande n'est expédiée qu'après encaissement effectif du montant total.
Article 6 — Précommandes
Certains produits sont proposés en précommande avant leur sortie officielle. La précommande porte sur un produit non encore édité : le Client en accepte les aléas propres, détaillés ci-après.
Une précommande n'est enregistrée qu'après paiement. Une demande non réglée ne garantit aucune allocation, quelle que soit la date à laquelle elle a été formulée. Sur les produits en tension, les quantités reçues sont attribuées dans l'ordre des paiements encaissés, pas dans l'ordre des messages reçus.
6.1 — Engagement d'allocation
NOTRE ENGAGEMENT — 100 % DES ALLOCATIONS HONORÉES
HAYAKU s'engage à livrer l'intégralité des précommandes payées, au prix convenu lors de la réservation, quelle que soit l'évolution de la cote du produit entre la précommande et la sortie.
Une précommande ne sera jamais annulée par HAYAKU au motif que le marché s'est apprécié et que le produit se revendrait mieux ailleurs. Le prix que vous avez payé est le prix que vous payez.
Cet engagement ne cède que devant un cas de force majeure : annulation du produit par l'éditeur, ou non-livraison par le fournisseur malgré allocation confirmée. Dans cette hypothèse, et dans cette seule hypothèse, HAYAKU rembourse intégralement les sommes versées sous 14 jours.
6.2 — Délais de livraison
La date d'expédition annoncée est une estimation, fondée sur les informations communiquées par l'éditeur et les fournisseurs. Elle ne constitue pas un engagement ferme.
Les retards de sortie, décalages de fenêtre de distribution et retards d'acheminement depuis l'Asie sont fréquents sur ce marché et échappent au contrôle de HAYAKU. Ils sont signalés au Client dès que connus.
Un retard imputable à l'éditeur ou au fournisseur n'ouvre droit à aucune indemnité, remise ou compensation. Le Client conserve, à tout moment avant expédition, la faculté d'annuler sa précommande (voir 6.4).
6.3 — Variation du prix de marché
LE PRIX EST FIGÉ À LA PRÉCOMMANDE — DANS LES DEUX SENS
Le prix d'une précommande est définitivement arrêté au moment du paiement. Il ne sera ni révisé à la hausse, ni révisé à la baisse.
Le marché des cartes à collectionner est spéculatif : à la sortie, un produit peut valoir sensiblement plus ou sensiblement moins que son prix de précommande. C'est la nature même de la précommande, et le Client l'accepte expressément en réservant.
Aucun remboursement, aucune remise et aucun geste commercial ne sera accordé au motif que le produit se négocie moins cher à sa sortie. Symétriquement, HAYAKU ne réclamera aucun complément si le produit s'apprécie.
6.4 — Annulation par le Client
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client conserve son droit de rétractation de 14 jours. S'agissant d'une précommande, il peut annuler à tout moment avant l'expédition et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, sous 14 jours.
Une fois le produit expédié, ce sont les règles de l'article 8 qui s'appliquent : un produit scellé reçu et non ouvert reste retournable ; un produit ouvert ne l'est pas.
Le Client est informé que l'annulation d'une précommande, une fois l'allocation consommée, ne peut être compensée : HAYAKU remet le produit en vente, sans garantie de retrouver une allocation équivalente.
Article 7 — Livraison
Livraison en France métropolitaine. Les frais s'élèvent à 6,90 € et sont offerts à partir de 120 € d'achat.
Les commandes en stock validées avant 15h sont expédiées le jour ouvré même, via Mondial Relay ou Colissimo selon le choix du Client. Le délai d'acheminement est de 2 à 5 jours ouvrés. Pour les produits sur commande ou en précommande, un délai d'approvisionnement d'environ une semaine s'ajoute avant expédition.
Tout envoi est suivi et assuré à hauteur de la valeur déclarée. En cas de perte avérée par le transporteur, HAYAKU rembourse ou réexpédie, au choix du Client.
Colis endommagé
Le Client doit vérifier l'état du colis à la livraison. En cas de dommage apparent, il doit émettre des réserves écrites auprès du transporteur et en informer HAYAKU sous 48 h, photos à l'appui.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours francs à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
8.1 — Produits scellés : rétractation possible si non ouverts
Un produit scellé peut être retourné à la condition impérative que son emballage d'origine n'ait pas été ouvert, descellé ni altéré.
EXCLUSION — ARTICLE L221-28 DU CODE DE LA CONSOMMATION
Un produit scellé ouvert ou descellé ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé. L'ouverture d'un booster, d'une display ou d'un coffret en révèle le contenu aléatoire et le rend impropre à la revente : le droit de rétractation ne s'applique pas.
En clair : un résultat d'ouverture jugé décevant n'ouvre aucun droit au retour.
8.2 — Cartes à l'unité : garantie de conformité à l'état déclaré
Une carte vendue à l'unité peut être retournée si son état réel ne correspond pas au grade annoncé lors de la vente (MT, NM, EXC, GOOD, PLAYED).
Le Client dispose de 14 jours pour signaler la non-conformité, photographies à l'appui, permettant d'objectiver l'écart constaté. Après vérification par HAYAKU, la carte est reprise et remboursée intégralement, frais de retour inclus.
La carte doit être retournée dans l'état exact où elle a été reçue, dans sa protection d'origine. Une carte dégradée après réception (jeu, manipulation, sleeve inadaptée) ne peut faire l'objet d'un remboursement.
Une carte gradée par un organisme tiers ne peut être retournée pour contestation du grade attribué, sauf si la coque a été livrée endommagée.
8.3 — Modalités de retour
Le Client informe HAYAKU par WhatsApp ou e-mail avant tout renvoi. Le produit doit être retourné sous 14 jours suivant la notification, dans un emballage protecteur équivalent à celui de l'envoi.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de non-conformité avérée ou d'erreur de HAYAKU, auquel cas ils sont intégralement remboursés.
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 9 — Garanties légales
Indépendamment des présentes conditions, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Responsabilité
HAYAKU ne saurait être tenu responsable de la valeur de revente ou de l'évolution de la cote des produits vendus. Le marché des cartes à collectionner est spéculatif et volatil ; aucun produit vendu sur ce site ne constitue un placement financier ni ne fait l'objet d'un conseil en investissement.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité à HAYAKU pour une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (voir Mentions légales) ou saisir la juridiction compétente.